FAQ

FAQ

Muss ich mich registrieren, um online zu bestellen?
Nein, Sie müssen sich nicht registrieren, um es zu kaufen. Der Registrierungsprozess ist jedoch sehr einfach und schnell und bietet folgende Vorteile:
Sie müssen Ihre Adresse und andere Details nicht bei jedem Einkauf eingeben, da diese für Sie gespeichert werden.
Sie können überprüfen, ob Ihre Bestellung versandt wurde, und im Bestellhistorienbereich nach einer Tracking-Nummer suchen.
Sie können auswählen, ob Sie E-Mails zu Produkten und Transaktionen erhalten möchten, damit Sie nie einen Deal verpassen. Sie können den Typ der E-Mail steuern, die Sie von uns erhalten. Sie können auch verschiedene Einstellungen wählen oder E-Mails jederzeit abbestellen.
Sie können Produkte zu Ihrer Wunschliste hinzufügen, so dass sie leicht gefunden werden können, wenn Sie in Zukunft auf die Website zurückkehren.
Wenn Sie möchten, können Sie sich jetzt registrieren.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich machen?
Klicken Sie einfach auf "Passwort vergessen?" Option oder klicken Sie hier, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden eine E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse mit einem Link zu der Seite, auf der Sie Ihr Passwort ändern können.

Warum wird meine hochwertige Bestellung auf Eis gelegt?
Um ein Höchstmaß an Sicherheit für alle Kunden zu gewährleisten, müssen wir Sie möglicherweise kontaktieren, bevor Sie eine Bestellung bearbeiten, um Ihre Zahlungsdetails zu bestätigen. Wir tun dies, um unsere Kunden und uns vor Betrug zu schützen. Diese gelegentliche Sicherheitsmaßnahme kann zu einer leichten Verzögerung Ihrer Zustellung führen und Sie werden möglicherweise nach weiteren Informationen gefragt.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme habe, meinen Kauf zu bezahlen oder zu liefern?
Sie können uns direkt unter handytascheonline@hotmail.com kontaktieren und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

Welche dieser Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Master Card), PayPal und Western Union.

Wer transportiert meine Bestellung? Wie kann ich Bestellungen liefern?
Ihre Bestellung wird von den folgenden Spediteuren geliefert: UPS, FedEx, DHL, Epack und Hongkong Post. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung an eine Adresse gesendet haben, die von jemandem unterschrieben werden kann. Wenn Sie einen Artikel nicht signieren können, während unser Kurier anruft, hinterlassen wir eine "" Paketkarte "" an der Lieferadresse. Diese Karte zeigt an, wann Sie die Lieferung, die Artikelnummer und die Art und Weise, wie Sie den Artikel erneut liefern müssen, ausprobieren. Wir können es jetzt an die Poststelle liefern. Weitere Informationen finden Sie auf der Lieferungsseite.

Wo ist meine Bestellung? Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer jedes Produkts in der Bestellung. Wenn Sie mehrere Produkte in Ihrer Bestellung haben, erhalten Sie möglicherweise mehrere Tracking-Nummern. Sie können diese Tracking-Nummern verwenden, um den Lieferstatus Ihres Produkts im Tracking-Bestellbereich zu überprüfen. Wenn Sie sich während der Bestellung registriert und angemeldet haben, können Sie den Status der Bestellung auch im Bereich Bestellhistorie einsehen. Dies wird Ihnen sagen, ob Ihre Bestellung verarbeitet, gesendet oder abgeschlossen wird.

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung an einem bestimmten Datum brauche?
Wenn Sie zu einem bestimmten Termin zu Ihrer Bestellung kommen müssen, sollten Sie unser Kundendienstteam anrufen, damit sie bestätigen können, dass das Produkt rechtzeitig zur Einhaltung Ihrer Lieferfrist versendet wird.

Mein Produkt ist beschädigt oder es gibt ein Problem - was soll ich tun?
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz haben Sie das Recht, Ihr Produkt zu reparieren, zu ersetzen oder zu erstatten.
Alle von handytascheonline angebotenen Produkte wurden rigoros getestet. Wie bei jedem massenproduzierten Produkt besteht jedoch immer die Möglichkeit, dass ein kleiner Teil ausfallen kann. Deshalb bieten wir einen Rückgabeservice für alle Produkte an.
Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um Informationen zum Rücksendeverfahren zu erhalten.

Wie kann ich zurückkommen? Kann ich online gekaufte Produkte im Laden zurückgeben?
Das Produkt kann in den Laden zurückgegeben werden. Sie benötigen Ihre Auftragsbestätigung (Quittung), da diese Information als Kaufbeleg benötigt wird. Die Rückerstattung wird beispielsweise Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Zu der Kreditkarte, mit der du eingekauft hast. Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, aber unser Lager nicht erreichen können, kontaktieren Sie uns bitte von Montag bis Samstag von 9.00 bis 17.30 Uhr, um dies zu arrangieren.